Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med družbo Mojster Keramike d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik) in naročnikom storitev oziroma kupcem blaga v spletni trgovini na naslovu mojsterkeramike.shop.
Pogoji so sestavljeni skladno z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Z oddajo naročila ali podpisom ponudbe naročnik potrdi, da je s temi pogoji seznanjen in da jih sprejema.
2. Ponudba in sklenitev pogodbe
Cene, objavljene na spletni strani, so informativne narave in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe. Zavezujoča je pisna ponudba, ki jo ponudnik izda po ogledu objekta in ki vsebuje popis del, količine, cene na enoto, predvideni rok izvedbe in plačilne pogoje.
Pogodba je sklenjena, ko naročnik pisno ali po elektronski pošti potrdi ponudbo. Za blago v spletni trgovini je pogodba sklenjena z elektronskim potrdilom naročila, ki ga ponudnik pošlje na naročnikov e-naslov.
3. Cene in plačilni pogoji
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % davek na dodano vrednost. Pri izvedbi obrtniških del se za fizične osebe uporablja znižana stopnja DDV, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji; to je posebej navedeno v ponudbi.
Pri projektih nad 3.000 € ponudnik zaračuna avans v višini 30 % za nabavo materiala, drugi obrok po zaključku grobih del in končni obrok v 8 dneh po prevzemu. Blago v spletni trgovini se plača ob naročilu (kartica, UPN nalog) ali po povzetju pri dostavi.
4. Roki in obveznosti naročnika
Roki izvedbe so navedeni v ponudbi in začnejo teči od dneva, ko je delovišče pripravljeno in dostopno. Naročnik zagotovi dostop do objekta, priključka elektrike in vode ter prazen prostor za skladiščenje materiala.
Če se med izvedbo pokažejo skrite pomanjkljivosti podlage (vlaga, nestabilen omet, nepravilni nakloni), ponudnik delo ustavi, naročnika pisno obvesti in pripravi dopolnilno ponudbo. Dela se nadaljujejo šele po njeni potrditvi.
5. Prevzem, garancija in odgovornost
Po zaključku del se opravi skupen prevzem in podpiše prevzemni zapisnik z morebitnim seznamom pomanjkljivosti in rokom za njihovo odpravo. Ponudnik daje 5-letno garancijo na kakovost izvedbe in 2-letno garancijo na material, ki ga je sam dobavil.
Garancija ne velja za poškodbe zaradi nepravilne uporabe, mehanskih udarcev, uporabe agresivnih čistil, posegov tretjih oseb ali napak v podlagi, na katere je bil naročnik pisno opozorjen. Ponudnik ima sklenjeno zavarovanje splošne odgovornosti z zavarovalno vsoto 150.000 €.
6. Reševanje sporov
Za razmerja velja slovensko pravo. Stranki si prizadevata spore reševati sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani.
Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko pritožbo vloži tudi prek evropske platforme za spletno reševanje sporov.